Pertemuan Ke-7 Lanjutan Marketing Mix

Lanjutan Marketing Mix

People (Sumber Daya Manusia)
Yang termasuk di dalam People :

• Karyawan: Karyawan yang ada di dalam organisasi.
• Manejemen: Pihak manajemen yang mengatur kegiatan organisasi.
• Budaya: Budaya SDM yang ada di dalam organisasi.
• Konsumen

Dengan memiliki SDM yang unggul tentu saja akan berpengaruh terhadap hasil yang maksimal bagi konsumen, kesan pertama yang didapatkan oleh konsumen terhadap SDM sebuah produk atau jasa akan sangat berarti. Citra yang diberikan oleh SDM terhadap konsumen juga sangat lah berpengaruh.

Proses

·        Bagaimana orang mengkonsumsi jasa?

·      Proses apa yang mereka harus melalui untuk mendapatkan layanan?

·      Di mana mereka menemukan ketersediaan layanan?

ü  Kontak

ü  Pengingat

ü  Pendaftaran

ü  Langganan

ü  Pengisian formulir

ü  Tingkat teknologi

Lingkungan Fisik

Bukti fisik adalah faktor terakhir yang perlu diperhatikan pada pengertian marketing mix atau pengertian bauran pemasaran. Bukti fisik ini bisa diartikan juga dengan "keadaan sekitar" atau "suasana"

Suasana, suasana hati atau presentasi fisik lingkungan

- Smart / lusuh ?

- Trendy / retro / modern yang / tua fahsioned ?

- Terang / gelap / terang / tenang ?

- Romantic / chic / keras ?

- Bersih / kotor / berantakan / rapi ?

- Musik ?

- Bau ?

- Kekuasaan?

KESIMPULAN MARKETING MIX

·   Campuran pada bauran tergantung pada:

• - Tujuan Pemasaran (sasaran pemasarannya apa?)
• - Jenis produk
• - Target pasar
• - Struktur Pasar
• - Perilaku Rival ini
• - Isu-isu global - budaya / agama , dll
• - Posisi Pemasaran
• - Portofolio Produk
• --- Siklus hidup produk ( terkait di masa mendatang Artikel Baru tren )
• --- Boston matrix